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💳 Pedido y pago
¿Qué opciones de pago ofrece Therapy-Glow?
Therapy-Glow.com ofrece la posibilidad de pagar con tarjeta de crédito (Visa / Mastercard / Amex / CB), a través de Paypal (de una sola vez o en 4 cuotas sin intereses) o Klarna en 3 cuotas sin intereses.
¿Ofrece Therapy-Glow el pago a plazos de sus productos?

Sí, puede pagar su pedido en 4 plazos sin intereses a través de Paypal o en 3 plazos sin intereses a través de Klarna. 

Gracias a este pago aplazado, puede fraccionar su compra en 3 ó 4 mensualidades idénticas (la primera mensualidad se cobra el día de la compra, las 2 ó 3 siguientes en los meses siguientes).

He comprado un producto equivocado, ¿puedo anular mi pedido?

No, una vez realizado el pedido, no se puede anular ni modificar. Todos los pedidos se realizan el mismo día (salvo en casos excepcionales: fin de existencias, pedido anticipado, festivo, etc.).

Tras recibir su pedido, si desea anularlo, dispondrá de un plazo de 14 días para devolvernos los productos (a su cargo) siempre que estén en perfecto estado y como nuevos (sin usar, sin abrir, etc.). Una vez recibidos, serán comprobados. En cuanto se valide la comprobación, podremos iniciar el procedimiento de reembolso en el medio de pago utilizado. En cualquier caso, escríbanos a [email protected]. y nos esforzaremos por responderle en un plazo de 48-72 horas laborables y encontrar la mejor solución posible.

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¿Ofrece Therapy-Glow el pago a plazos de sus productos?

Sí, puede pagar su pedido en 4 plazos sin intereses a través de Paypal o en 3 plazos sin intereses a través de Klarna. 

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He comprado un producto equivocado, ¿puedo anular mi pedido?

No, una vez realizado el pedido, no se puede anular ni modificar. Todos los pedidos se realizan el mismo día (salvo en casos excepcionales: fin de existencias, pedido anticipado, festivo, etc.).

Tras recibir su pedido, si desea anularlo, dispondrá de un plazo de 14 días para devolvernos los productos (a su cargo) siempre que estén en perfecto estado y como nuevos (sin usar, sin abrir, etc.). Una vez recibidos, serán comprobados. En cuanto se valide la comprobación, podremos iniciar el procedimiento de reembolso en el medio de pago utilizado. En cualquier caso, escríbanos a [email protected]. y nos esforzaremos por responderle en un plazo de 48-72 horas laborables y encontrar la mejor solución posible.

¿Cuál es el plazo de amortización?
El reembolso se efectuará en un plazo de 3 días laborables a partir de la recepción del producto devuelto, siempre que cumpla todas las condiciones de nuestra política de devoluciones.
¿Cuál es la política de devoluciones de Therapy Glow?

Si hay algún problema con el producto adquirido o si no está satisfecho, dispone de 14 días para obtener el reembolso y devolver el producto.

Si desea devolver un producto, la única forma es seguir las siguientes directrices: Animamos a nuestros clientes a utilizar la técnica de "Devolución al remitente" para las devoluciones. Este método es sencillo y cómodo, basta con llevar el paquete al servicio postal a través del cual se recibió y solicitar la "Devolución al remitente".

Asegúrese de conservar el paquete en su estado original e incluya todos los documentos pertinentes. También es importante conservar un recibo del servicio postal como prueba de la devolución.

¿Qué debo hacer si olvido la contraseña de mi cuenta Therapy Glow?
Para cambiar tu contraseña, sal de tu sesión. Vuelva a su perfil (el "hombrecito" de la parte superior derecha) y haga clic en "Olvidé mi contraseña" sin iniciar sesión. Se le enviará un correo electrónico de restablecimiento a la casilla de correo electrónico vinculada a su cuenta de cliente.
¿Cómo puedo crear una cuenta de cliente en Therapy Glow?

Para crear una cuenta de cliente, no hay nada más sencillo:

  • Haga clic en la zona "mi cuenta", en la parte superior derecha de la página de inicio en su ordenador, o en el menú desde su teléfono móvil.
  • Introduzca su dirección de correo electrónico en la página de identificación.
  • Rellene la información requerida y valide.
¿A qué edad es aconsejable iniciar los tratamientos antiedad?
No hay una edad concreta para empezar los tratamientos antiedad, ya que varía de una persona a otra según sus necesidades individuales y su tipo de piel. Sin embargo, es importante empezar a cuidar la piel desde una edad temprana para mantener su salud y vitalidad a lo largo del tiempo.
¿Pueden utilizar la terapia LED las personas con cáncer o en tratamiento contra el cáncer?
Siempre es aconsejable consultar a un médico antes de utilizar cualquier tipo de terapia, incluida la terapia LED, en personas con cáncer o en tratamiento contra el cáncer. Puede haber contraindicaciones o precauciones que deban tomarse, por lo que es importante recibir asesoramiento profesional.
¿Qué otros productos para el cuidado de la piel recomienda Therapy-Glow además de la Mascarilla Facial LED?

Therapy-Glow recomienda combinar la mascarilla facial LED con otros productos de cuidado de la piel para maximizar los resultados. Por ejemplo, puedes considerar el uso de un gua sha, que estimula la circulación sanguínea y linfática, favoreciendo el drenaje de líquidos.

También recomendamos un masajeador de ojos que utilice fototerapia LED, que ayuda a reducir la hinchazón debajo de los ojos y a mejorar la hiperpigmentación. 

¿Para qué sirve la mascarilla facial LED?
Las mascarillas LED aprovechan la tecnología de fototerapia LED, un método terapéutico que utiliza energía lumínica en longitudes de onda específicas para estimular los procesos celulares que contrarrestan el envejecimiento cutáneo.

Los dispositivos LED favorecen el rejuvenecimiento de la piel devolviéndole su luminosidad natural y favoreciendo el proceso de reparación. Además, ofrecen la posibilidad de tratar una amplia gama de afecciones cutáneas, como el acné, la rosácea y la dermatitis, proporcionando una solución versátil y eficaz para las necesidades de cuidado de la piel.
¿Cómo puedo integrar la Mascarilla LED Therapy-Glow en mi rutina de cuidado de la piel?
La máscara LED de Therapy-Glow está diseñada para proporcionar una terapia eficaz y no invasiva para mejorar la salud y el aspecto de la piel. Puede ayudar a reducir el acné, las arrugas, la hiperpigmentación y mejorar la textura general de la piel.

Para incorporarlo a su rutina de cuidado de la piel, recomendamos utilizarlo con regularidad (3-4 veces a la semana), como parte del cuidado nocturno de la piel, después de limpiarla. A continuación, puede aplicar todos los productos de su rutina de cuidado de la piel, excepto los productos fotosensibilizantes como los retinoides. Es importante seguir las instrucciones suministradas con la mascarilla para obtener los mejores resultados.
¿Cuál es el plazo de entrega de los productos Therapy Glow?
Los plazos de entrega dependen del método de envío elegido y de la región o país de destino. A título informativo, los pedidos realizados antes del mediodía son procesados el mismo día por nuestro servicio logístico. Los pedidos destinados a Italia tardan una media de 3 a 5 días laborables en entregarse.
¿En qué condiciones pueden los clientes recibir gastos de envío gratuitos?

Los gastos de envío son gratuitos a partir de 100 euros.

¿Realiza Therapy Glow envíos internacionales?
Sí, Therapy-Glow realiza envíos internacionales. Actualmente, entregamos a los siguientes países: Italia, Francia, Bélgica, España y el Reino Unido. Sin embargo, Therapy-Glow planea ampliar pronto el área de entrega para incluir otros países de los continentes europeo y americano.
¿Después de cuánto tiempo puedo esperar una respuesta a mi solicitud de asistencia?

Para una asistencia más rápida y directa, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros a través de nuestra página de Instagram o por Whatsapp.

Si te pones en contacto con nosotros por Whatsapp o Instagram, nos comprometemos a responderte en 24 horas.

Para las solicitudes enviadas por correo electrónico, garantizamos una respuesta en un plazo de 72 horas.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente desde el sitio web, puede hacer clic en el icono negro de la parte inferior izquierda de la pantalla y ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o Whatsapp.

Si lo desea, también puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra página de Instagram: @therapyglow_real.

¿Es eficaz la mascarilla LED para personas mayores de 60 años?
Sí, la mascarilla LED también puede ser eficaz para personas mayores de 60 años. Está clínicamente demostrado que la terapia LED es segura y eficaz para una amplia gama de edades y tipos de piel, incluida la piel madura.
¿Qué eficacia tiene la mascarilla LED para tratar el acné y mejorar el aspecto de la piel irregular, incluidas las cicatrices del acné y las manchas?
Se ha demostrado clínicamente que la fototerapia con LED es eficaz para tratar el acné y mejorar el aspecto de la piel con textura irregular, incluidas las cicatrices del acné y las manchas. Sin embargo, los resultados pueden variar de una persona a otra y pueden tardar varias semanas o meses en ser perceptibles.
¿Cuál es la vida útil prevista de una máscara LED en función de las horas de uso de los LED?
La vida útil prevista de una máscara LED depende de la frecuencia y la duración de su uso. No obstante, con un uso regular y adecuado, la máscara LED Therapy Glow puede durar muchos años.
¿Es seguro utilizar la máscara LED todos los días?
Recomendamos de 3 a 5 tratamientos por semana para obtener resultados óptimos y duraderos.
¿En cuánto tiempo se ven los primeros resultados con la máscara LED?
Los primeros resultados con la mascarilla LED pueden variar de una persona a otra, pero muchos usuarios informan de mejoras visibles tras unas semanas de uso regular, y los resultados óptimos aparecen con el tiempo.
¿Cómo debe cargarse el dispositivo y cuál es la duración de carga ideal para garantizar la longevidad de la batería?
La mascarilla Therapy-glow LED está equipada con un mando a distancia y un cargador. El mando a distancia es el único dispositivo que hay que recargar, con el cable que se suministra en la caja de la máscara.
¿Es necesario utilizar protección ocular durante el tratamiento con LED?
Nuestra máscara LED viene con protección ocular dentro del embalaje, por lo que le recomendamos que utilice siempre la máscara LED con protección ocular para un tratamiento más cómodo y seguro.
¿Se puede utilizar la mascarilla facial LED Therapy Glow durante el embarazo?
No se recomienda el uso de la máscara facial LED Therapy Glow durante el embarazo o la lactancia. Se recomienda consultar a un médico antes de utilizar cualquier dispositivo de terapia LED durante el embarazo.
¿La mascarilla facial LED es compatible con todos los tipos de piel?
La mascarilla facial LED Therapy-Glow está diseñada para ser compatible con una amplia gama de tipos de piel, incluida la piel sensible. Dado que utiliza diferentes longitudes de onda de luz para tratar diversos problemas cutáneos, puede adaptarse a las necesidades individuales de cada tipo de piel.
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