Política de devoluciones y reembolsos

Actualizado el 2023-05-14

 

Definiciones y términos clave

Para ayudar a explicar las cosas lo más claramente posible en esta Política de devoluciones y reembolsos, siempre que se haga referencia a cualquiera de estos términos, se definen estrictamente como:

Cliente: cualquier persona física o jurídica que compra productos o servicios en el sitio web therapy-glow.com.

Pedido: un acuerdo de compra entre el Cliente y therapy-glow.com de productos o servicios ofrecidos en el sitio web.

Producto: cualquier artículo puesto a la venta en therapy-glow.com.

Servicio: cualquier servicio ofrecido por therapy-glow.com, como asesoramiento, asistencia posventa, etc.

Política de devoluciones: las directrices y procedimientos establecidos por therapy-glow.com para la devolución de los productos adquiridos por el Cliente.

Reembolso: la devolución de fondos al Cliente, tras la devolución de un producto o por otros motivos indicados en la política de reembolso.

Periodo de devolución: el periodo de tiempo en el que el Cliente puede devolver un producto comprado, tal y como se especifica en la política de devoluciones.

Política de devoluciones: los criterios específicos que debe cumplir un producto para poder ser devuelto, como estar en su estado original, sin usar, etc.

Prueba de compra: documentación que confirma la compra de un producto a therapy-glow.com, como un recibo o una orden de confirmación.

Defecto de fabricación: un error o problema con un producto que es atribuible al proceso de fabricación.

Galleta: 

Pequeña cantidad de datos generados por un sitio web y guardados por el navegador. Se utiliza para identificar el navegador, proporcionar análisis, recordar información del usuario como el idioma preferido o los datos de acceso.

Compañía: Cuando esta política menciona "Compañía", "nosotros", "nos" o "nuestro", se refiere a Therapy-Glow, que es responsable de su información bajo esta Política de Devolución y Reembolso.

Cliente: se refiere a la empresa, organización o persona que se suscribe a utilizar el Servicio Terapia-Glow para gestionar las relaciones con sus consumidores o usuarios de servicios.

Dispositivo: cualquier dispositivo conectado a Internet, como un teléfono, tableta, ordenador o cualquier otro dispositivo que se puede utilizar para visitar Therapy-Glow y utilizar los servicios.

Servicio: se refiere al servicio prestado por Therapy-Glow como se describe en los términos pertinentes (si está disponible) y en esta plataforma.

Sitio web: sitio al que se puede acceder a través de esta URL: https://therapy-glow.com/.

Usuario: persona o entidad registrada en Therapy-Glow para utilizar los Servicios.

Esta Política de Devoluciones y Reembolsos fue creada con Termify.

Política de devoluciones y reembolsos

Gracias por comprar en Therapy-Glow. Apreciamos que disfrute comprando los productos que fabricamos. También queremos asegurarnos de que usted tiene una experiencia gratificante como explorar, evaluar y comprar nuestros productos.

Como con cualquier experiencia de compra, hay términos y condiciones para las transacciones en Therapy-Glow. Vamos a ser tan breve como nuestros abogados permiten. Lo principal a recordar es que al realizar un pedido o hacer una compra en Therapy-Glow, usted acepta los términos a continuación y la Política.

Si hay algún problema con el producto adquirido o si no está satisfecho, dispone de 14 días para obtener el reembolso y devolver el producto.

Si desea devolver un producto, sólo tiene que seguir las siguientes pautas: Animamos a nuestros clientes a utilizar la técnica de "Devolución al remitente" para las devoluciones. Este método es sencillo y cómodo: basta con llevar el paquete al servicio postal a través del cual se recibió y solicitar la "Devolución al remitente".

Asegúrese de conservar el paquete en su estado original e incluya todos los documentos pertinentes. También es importante conservar un recibo del servicio postal como prueba de la devolución.

Este enfoque no sólo facilita el proceso de devolución para usted, sino que también ayuda a garantizar que el paquete vuelve a nosotros de una manera segura y rastreable. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda durante el proceso de devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para recibir apoyo y orientación.

Reembolsos

Nos comprometemos a servir a nuestros clientes con los mejores productos. Todos y cada uno de los productos que elegimos se inspeccionan cuidadosamente, se comprueba que no tengan defectos y se empaquetan con sumo cuidado. Así nos aseguramos de que se enamore de nuestros productos.

Lamentablemente, a veces puede ocurrir que el producto que ha elegido no esté en stock o que haya problemas de inventario y control de calidad. En tales casos, es posible que nos veamos obligados a cancelar su pedido. Se le informará con antelación para que no tenga que preocuparse innecesariamente por su pedido. Si ha comprado mediante pago en línea (no contra reembolso), se le reembolsará el importe una vez que nuestro equipo haya confirmado su solicitud.

Realizamos un exhaustivo control de calidad antes de procesar el artículo pedido. Prestamos la máxima atención al embalaje del producto. Al mismo tiempo, nos aseguramos de que el embalaje sea bueno y de que los artículos no sufran daños durante el transporte. Tenga en cuenta que Therapy-Glow no se hace responsable de los daños causados a los artículos durante el transporte.

Examinaremos el producto devuelto en cuanto lo recibamos y, si cumple las directrices anteriores, tramitaremos el reembolso de su compra. La tramitación del reembolso puede tardar un par de días, pero se le notificará cuando reciba el dinero.

Envío

Therapy-Glow no se hace responsable de los gastos de envío de devolución. Cualquier envío de devolución debe ser pagado por el cliente, incluso si el artículo fue enviado de forma gratuita, el cliente debe pagar el envío de devolución.

Su consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web, registrar una cuenta o realizar una compra, usted está de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos y acepta sus condiciones.

Cambios en nuestra política de devoluciones y reembolsos

Si actualizamos, modificamos o hacemos cambios en este documento para que refleje con exactitud nuestro Servicio y nuestras políticas. A menos que la ley exija lo contrario, dichos cambios se publicarán aquí de forma destacada. En tal caso, si continúa utilizando el Servicio, quedará vinculado por la Política de Devoluciones y Reembolsos actualizada. Si no desea aceptar esta Política de Devoluciones y Reembolsos o sus actualizaciones, puede cancelar su cuenta.

Póngase en contacto con nosotros

Si, por cualquier motivo, no está completamente satisfecho con un bien o servicio que le proporcionamos, no dude en ponerse en contacto con nosotros y trataremos cualquier problema que tenga con nuestro producto.

Por correo electrónico: [email protected]