FAQ

Consultez les questions les plus fréquemment posées ici

💳 Commande et paiement

🌍 Soutien au site web

✨ Technologie de la beauté

💳 Commande et paiement

Quelles sont les options de paiement proposées par Therapy-Glow ?

Therapy-Glow.com offre la possibilité de payer par carte de crédit (Visa / Mastercard / Amex / CB), via Paypal (en une fois ou en 4 versements sans intérêt) ou Klarna en 3 versements sans intérêt.

Therapy-Glow propose-t-elle un paiement échelonné pour ses produits ?

Oui, vous pouvez payer votre commande en 4 versements sans intérêt via Paypal ou en 3 versements sans intérêt via Klarna.

Grâce à ce paiement différé, vous pouvez fractionner votre achat en 3 ou 4 mensualités identiques (la première mensualité est prélevée le jour de l'achat, les 2 ou 3 suivantes les mois suivants).

J'ai acheté le mauvais produit, puis-je annuler ma commande ?

Non, une fois la commande passée, elle ne peut être ni annulée ni modifiée. Toutes les commandes sont passées le jour même (sauf cas exceptionnels : rupture de stock, précommande, jour férié, etc.)

Après réception de votre commande, si vous souhaitez l'annuler, vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous retourner les produits (à vos frais) à condition qu'ils soient en parfait état et neufs (non utilisés, non ouverts, etc.). Une fois reçus, ils seront contrôlés. Dès que le contrôle est validé, nous pourrons lancer la procédure de remboursement sur le mode de paiement utilisé. Dans tous les cas, veuillez nous écrire à [email protected]. et nous nous efforcerons de vous répondre dans les 48-72 heures ouvrables et de trouver la meilleure solution possible.

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Quelles sont les options de paiement proposées par Therapy-Glow ?

Therapy-Glow propose-t-elle un paiement échelonné pour ses produits ?

Oui, vous pouvez payer votre commande en 4 versements sans intérêt via Paypal ou en 3 versements sans intérêt via Klarna.

J'ai acheté le mauvais produit, puis-je annuler ma commande ?

📦 Retour

Quel est le délai de remboursement ?

Un remboursement sera effectué dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre produit retourné, à condition qu'il soit conforme à toutes les conditions de notre politique de retour.

Quelle est la politique de retour de Therapy Glow ?

En cas de problème avec le produit acheté ou si vous n'êtes pas satisfait, vous disposez de 14 jours pour obtenir un remboursement et renvoyer le produit.

Si vous souhaitez retourner un produit, la seule façon est de suivre les directives suivantes : Nous encourageons nos clients à utiliser la technique du "retour à l'expéditeur" pour les retours. Cette méthode est simple et pratique. Il suffit d'apporter le colis au service postal par lequel il a été reçu et de demander un "retour à l'expéditeur".

Veillez à conserver le colis dans son état d'origine et à y joindre tous les documents nécessaires. Il est également important de conserver le récépissé du service postal comme preuve du retour.

🔐 Mon compte

Que dois-je faire si j'oublie le mot de passe de mon compte Therapy Glow ?

Pour modifier votre mot de passe, déconnectez-vous de votre session. Retournez dans votre profil (le "petit bonhomme" en haut à droite) et cliquez sur "mot de passe oublié" sans vous connecter. Un e-mail de réinitialisation sera envoyé à la boîte e-mail liée à votre compte client.

Comment puis-je créer un compte client sur Therapy Glow ?

Pour créer un compte client, rien de plus simple :

Cliquez sur l'espace "mon compte" en haut à droite de la page d'accueil sur votre ordinateur, ou sur le menu depuis votre téléphone portable.
Saisissez votre adresse électronique sur la page d'identification.
Remplissez les informations demandées et validez.

💄 Soins

À quel âge est-il conseillé de commencer les traitements anti-âge ?

Il n'y a pas d'âge précis pour commencer les traitements anti-âge, car cela varie d'une personne à l'autre en fonction de ses besoins et de son type de peau. Toutefois, il est important de commencer à prendre soin de sa peau dès le plus jeune âge afin de préserver sa santé et sa vitalité au fil du temps.

Les personnes atteintes d'un cancer ou traitées pour un cancer peuvent-elles utiliser la thérapie LED ?

Il est toujours conseillé de consulter un médecin avant d'utiliser tout type de thérapie, y compris la thérapie LED, pour les personnes atteintes ou traitées pour un cancer. Il peut y avoir des contre-indications ou des précautions à prendre, il est donc important de recevoir un avis professionnel.

Quels autres produits de soins de la peau Therapy-Glow recommande-t-elle en plus du masque facial LED ?

Therapy-Glow recommande de combiner le masque facial LED avec d'autres produits de soins de la peau pour maximiser les résultats. Par exemple, vous pouvez envisager d'utiliser un gua sha, qui stimule la circulation sanguine et lymphatique, favorisant ainsi le drainage des fluides.

Nous recommandons également un masseur pour les yeux utilisant la photothérapie LED, qui aide à réduire les poches sous les yeux et à améliorer l'hyperpigmentation.

À quoi sert le masque facial LED ?

Les masques LED exploitent la technologie de photothérapie LED, une méthode thérapeutique qui utilise l'énergie lumineuse à des longueurs d'onde spécifiques pour stimuler les processus cellulaires qui contrent le vieillissement de la peau.

Les appareils à LED favorisent le rajeunissement de la peau en restaurant sa luminosité naturelle et en soutenant le processus de réparation. En outre, ils offrent la possibilité de traiter un large éventail d'affections cutanées, notamment l'acné, la rosacée et la dermatite, ce qui constitue une solution polyvalente et efficace pour les besoins en matière de soins de la peau.

Comment puis-je intégrer le masque LED Therapy-Glow dans ma routine de soins de la peau ?

Le masque LED de Therapy-Glow est conçu pour fournir une thérapie efficace et non invasive afin d'améliorer la santé et l'apparence de la peau. Il peut aider à réduire l'acné, les rides, l'hyperpigmentation et améliorer la texture générale de la peau.

Pour l'intégrer à votre routine de soins, nous vous recommandons de l'utiliser régulièrement (3 à 4 fois par semaine), dans le cadre de votre soin du soir, après avoir nettoyé la peau. Vous pouvez ensuite appliquer tous les produits de votre routine de soins, à l'exception des produits photosensibilisants tels que les rétinoïdes. Il est important de suivre les instructions fournies avec le masque pour obtenir les meilleurs résultats.

🚚 Expédition

Quel est le délai de livraison des produits Therapy Glow ?

Les délais de livraison dépendent du mode d'expédition choisi et de la région ou du pays de destination. A titre d'information, les commandes passées avant midi sont traitées le jour même par notre service logistique. Les commandes destinées à l'Italie sont livrées en moyenne en 3 à 5 jours ouvrables.

Dans quelles conditions les clients peuvent-ils bénéficier de la gratuité des frais de port ?

La livraison est gratuite à partir de 100 € d'achat.

Therapy Glow livre-t-elle à l'étranger ?

Oui, Therapy-Glow livre au niveau international. Actuellement, nous livrons dans les pays suivants : Italie, France, Belgique, Espagne et Royaume-Uni. Cependant, Therapy-Glow prévoit d'étendre la zone de livraison à d'autres pays sur les continents européen et américain.

🌍 Soutien au site web

Au bout de combien de temps puis-je espérer une réponse à ma demande d'assistance ?

Pour une assistance plus rapide et plus directe, nous vous recommandons de nous contacter via notre page Instagram ou via Whatsapp.

Si vous nous contactez sur Whatsapp ou Instagram, nous nous engageons à vous répondre dans les 24 heures.

Pour les demandes envoyées par e-mail, nous garantissons une réponse dans les 72 heures.

Comment puis-je contacter le service clientèle pour obtenir de l'aide ?

Pour contacter le service clientèle du site, vous pouvez cliquer sur l'icône noire en bas à gauche de l'écran, puis vous pouvez nous contacter par e-mail ou par Whatsapp.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous contacter sur notre page Instagram : @therapyglow_real.

✨ Technologie de la beauté

Le masque LED est-il efficace pour les personnes de plus de 60 ans ?

Oui, le masque LED peut également être efficace pour les personnes de plus de 60 ans. Il est cliniquement prouvé que la thérapie LED est sûre et efficace pour un large éventail d'âges et de types de peau, y compris les peaux matures.

Quelle est l'efficacité du masque LED dans le traitement de l'acné et l'amélioration de l'apparence de la peau irrégulière, y compris les cicatrices d'acné et les imperfections ?

La photothérapie LED est cliniquement prouvée comme étant efficace pour traiter l'acné et améliorer l'apparence de la peau à texture irrégulière, y compris les cicatrices d'acné et les imperfections. Toutefois, les résultats peuvent varier d'une personne à l'autre et peuvent prendre plusieurs semaines ou mois avant d'être perceptibles.

Quelle est la durée de vie attendue d'un masque LED en fonction du nombre d'heures d'utilisation des LED ?

La durée de vie prévue d'un masque à LED dépend de la fréquence et de la durée d'utilisation des LED. Cependant, en cas d'utilisation régulière et adéquate, le masque LED Therapy Glow peut durer de nombreuses années.

Peut-on utiliser le masque LED tous les jours en toute sécurité ?

Nous recommandons 3 à 5 traitements par semaine pour des résultats optimaux et durables.

En combien de temps peut-on observer les premiers résultats de l'utilisation du masque LED ?

Les premiers résultats de l'utilisation du masque LED peuvent varier d'une personne à l'autre, mais de nombreux utilisateurs font état d'améliorations visibles après quelques semaines d'utilisation régulière, les résultats optimaux apparaissant au fil du temps.

Comment l'appareil doit-il être rechargé et quelle est la durée de charge idéale pour garantir la longévité de la batterie ?

Le masque Therapy-glow LED est équipé d'une télécommande et d'un chargeur. La télécommande est le seul appareil qui doit être rechargé, à l'aide du câble fourni dans la boîte du masque.

Est-il nécessaire d'utiliser une protection oculaire pendant le traitement par LED ?

Notre masque LED est livré avec une protection oculaire dans l'emballage. Nous vous recommandons donc de toujours utiliser le masque LED avec une protection oculaire pour un traitement plus confortable et plus sûr.

Le masque facial LED Therapy Glow peut-il être utilisé pendant la grossesse ?

L'utilisation du masque facial LED Therapy Glow n'est pas recommandée pendant la grossesse ou l'allaitement. Il est recommandé de consulter un médecin avant d'utiliser un appareil de thérapie LED pendant la grossesse.

Le masque facial LED est-il compatible avec tous les types de peau ?

Le masque facial LED Therapy-Glow est conçu pour être compatible avec un large éventail de types de peau, y compris les peaux sensibles. Comme il utilise différentes longueurs d'onde de lumière pour traiter une variété de problèmes de peau, il peut être adapté aux besoins individuels de chaque type de peau.

Quelles sont les options de paiement proposées par Therapy-Glow ?

Therapy-Glow propose-t-elle un paiement échelonné pour ses produits ?

Oui, vous pouvez payer votre commande en 4 versements sans intérêt via Paypal ou en 3 versements sans intérêt via Klarna.

J'ai acheté le mauvais produit, puis-je annuler ma commande ?

Quel est le délai de remboursement ?

Un remboursement sera effectué dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre produit retourné, à condition qu'il soit conforme à toutes les conditions de notre politique de retour.

Quelle est la politique de retour de Therapy Glow ?

En cas de problème avec le produit acheté ou si vous n'êtes pas satisfait, vous disposez de 14 jours pour obtenir un remboursement et renvoyer le produit.

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Comment puis-je créer un compte client sur Therapy Glow ?

Pour créer un compte client, rien de plus simple :

Cliquez sur l'espace "mon compte" en haut à droite de la page d'accueil sur votre ordinateur, ou sur le menu depuis votre téléphone portable.
Saisissez votre adresse électronique sur la page d'identification.
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